Declaración de privacidad Frank Energía Iberia S.L. ("Frank Energía")
Como responsable del tratamiento, Frank Energía. respeta su privacidad y considera que el tratamiento cuidadoso de sus datos personales es una cuestión de rutina. Al hacerlo, nos aseguramos de cumplir las leyes y reglamentos aplicables al uso de datos personales.
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales, por lo que hemos tomado las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si cree que sus datos no están debidamente protegidos o hay indicios de uso indebido, póngase en contacto con nosotros.
En esta declaración de privacidad le explicamos cómo tratamos sus datos personales.
¿Cómo se tratan los datos personales?
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de Datos de Carácter Personal y, en particular:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE - Reglamento general de protección de datos (en adelante, "RGPD");
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD");
- Legislación nacional, de cualquier país, que regule el tratamiento de Datos Personales o cualquier normativa que modifique, desarrolle o sustituya a las anteriores.
¿Qué datos personales tratamos?
Eso depende de cómo nos conozcamos. Si está interesado en Frank Energía y le interesan nuestra visión y nuestros productos, nos gustaría mantenerle informado al respecto. Para ello, necesitamos su nombre y dirección de correo electrónico. Si ya no está interesado en Frank Energía, puede darse de baja cuando lo desee. Puede hacerlo para nuestros correos haciendo clic en "darse de baja" al final del mensaje.
¿Qué datos personales del interesado se tratan?
Identificación y datos de contacto
Nombre y apellidos, iniciales, NIE, fecha de nacimiento, sexo, dirección, nacionalidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos personales
Edad, sexo, nacionalidad.
Datos sobre las condiciones sociales
Propiedad, titularidad de activos, licencias, títulos, permisos y otros derechos y propiedades del Titular de los datos.
Datos financieros
Asesoramiento solvencia Titular de los datos, IBAN, puntuación de crédito, domiciliación bancaria.
Fechas de los contratos
Firma digital, autorización digital.
Marketing
Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección.
¿Cuál es la finalidad del tratamiento de Datos Personales y cuál es la base jurídica?
Frank Energía, como responsable del tratamiento, al recabar los Datos Personales, indicará los fines y la base legal para dicho tratamiento de datos, así como los derechos del Titular de los Datos.
Sólo utilizaremos los datos personales que nos proporcione para informarle sobre las novedades de Frank Energía o si tiene un contrato con nosotros. Por lo tanto, nunca venderemos sus datos personales a terceros, por ejemplo. Celebramos un acuerdo de procesamiento con empresas que procesan sus datos en nuestro nombre para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos. Siempre existe la posibilidad de que nos veamos obligados a facilitar datos personales a las autoridades o a terceros. Por ejemplo, si es necesario en relación con una obligación legal o para el cumplimiento de una tarea de derecho público.
A continuación, se describen las finalidades generales del tratamiento de datos por parte del Responsable del Tratamiento y la correspondiente base jurídica del tratamiento:
Tramitación basada en la ejecución del contrato.
Base jurídica
Ejecución del acuerdo y consentimiento
Objetivo
Gestión de la relación contractual
Descripción
Desarrollo, seguimiento y mantenimiento de la relación contractual, gestión de la firma -incluida la firma electrónica y en su caso mediante la emisión de certificados de firma electrónica-, ejecución y gestión de las operaciones acordadas, contacto, facturación, gestión de deudores y cobros, atención al cliente (incluida la posibilidad de grabar llamadas telefónicas), envío de información no comercial relacionada con el contrato, gestión de quejas, peticiones, sugerencias y atención de posibles incidencias.
Base jurídica
Recto
Objetivo
Cumplir las obligaciones contables, jurídicas, fiscales y administrativas.
Descripción
Cumplir con las obligaciones legales aplicables al Responsable del Tratamiento, incluyendo la atención a los derechos del Titular en virtud del Reglamento de Protección de Datos para el tratamiento de Datos Personales.
Base jurídica
Interés legítimo
Objetivo
Archivo
Descripción
Interés legítimo del Responsable del Tratamiento para mantener registros de sus actividades para posibles responsabilidades o como memoria histórica.
Base jurídica
Interés legítimo
Objetivo
Solvencia de los clientes
Descripción
En la medida en que sea necesario para evaluar la solvencia financiera del usuario y realizar evaluaciones del riesgo crediticio (antes y durante el contrato), el Responsable del Tratamiento podrá revisar y tratar información procedente de bases de datos de solvencia comunes. En su caso, el Responsable del tratamiento podrá tratar datos obtenidos de diversas entidades de información sobre su solvencia financiera. Sobre la base de estas consultas, podrá crear perfiles de su solvencia. El responsable del tratamiento siempre permitirá al usuario alegar lo que estime pertinente en defensa de su derecho o interés. Asimismo, y con sujeción a la normativa vigente, se informa al usuario de que el incumplimiento de las obligaciones pecuniarias contraídas en virtud del presente contrato podrá dar lugar a la inclusión de sus Datos Personales en un fichero relativo al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones pecuniarias.
Base jurídica
Interés legítimo y consentimiento
Objetivo
Fines comerciales
Descripción
Envío de boletines informativos y para informarle sobre nuestros servicios.
Si se produce algún cambio en relación con el uso de sus datos personales, le informaremos y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos personales?
Almacenamos los datos personales utilizados para nuestros servicios o relacionados con ellos de conformidad con las disposiciones legales.
¿Se transfieren datos personales internacionalmente?
Frank Energy no procesa Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo.
¿Cuáles son los derechos de los interesados?
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos. También tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de datos u oponerse al tratamiento de sus datos personales y derecho a la portabilidad de los datos.
Puede enviar una solicitud de acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos personales o una solicitud para retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos personales a soporte@frankenergy.es
Además, siempre tiene la opción de presentar una reclamación ante el regulador nacional, la Agencia Española de Protección de Datos. Puede hacerlo a través del sitio web AgenciaEspañola de Protección de Datos | AEPD.
¿Cuál es nuestra política con respecto a los datos personales de niños menores de edad?
Sólo puede convertirse en cliente de Frank Energía si es mayor de edad (18 años o más). Por lo tanto, no se procesan datos personales de menores al entablar relaciones con clientes.
No obstante, pueden darse situaciones, por ejemplo durante una campaña promocional, en las que se traten datos de menores de edad. En este caso, se solicita el consentimiento y la autorización de los padres o tutores si el menor aún no ha alcanzado la edad legal de consentimiento establecida en la normativa local pertinente sobre tratamiento de datos. Si eres menor de edad y no estás seguro de entender todo lo que te explicamos, pide ayuda a tus padres o tutores.
En cuanto al uso de las redes sociales, recomendamos a los padres o tutores que supervisen regularmente las actividades de sus hijos en Internet. Asegúrese de que sus hijos no nos facilitan Datos Personales sin solicitar su permiso y consentimiento.
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